A propos de
PC Easy est une société située dans le 59 qui propose plusieurs prestations liées à l’informatique : vente de matériel, assemblage d’ordinateurs, maintenance, réseau, SAV, etc.
PC Easy est utilisateur de notre solution de récupération Puma Cloner en mode illimité depuis plusieurs mois. C’est un client Puma très actif avec qui nous échangeons très régulièrement sur les améliorations et/ou corrections à apporter sur le soft.
Par ailleurs, la société PC EASY fait partie du groupement FRP2i avec qui Recoveo entretient une relation de confiance de longue date.
Industrie
Informatique | Vente, assemblage, maintenance, récupération de données
Siège social
59570 BAVAY
Nombre d’employés
1-5
Challenge
Courant février, PC Easy reçoit dans son atelier un disque dur Western Digital d’un client qui souhaite récupérer ses données. Le disque est très récalcitrant et le client n’arrive plus à accéder à ses données prioritaires.
Une fois branché sur le Puma Cloner, PC Easy se retrouve face à une double problématique :
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Sur Windows, la détection du disque est très aléatoire
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Sur le Puma Cloner, le disque est bien détecté mais les partitions sont vides et les dossiers du client n’apparaissent pas
Solution
Pc Easy contacte l’équipe support Recoveo qui réalise une prise en main à distance.
Super Banban (notre sauveteur dédié dans l’équipe) procède de cette façon :
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Lecture de la table de fichiers qui révèle des secteurs défectueux : un peu comme le sommaire d’un livre qui aurait été endommagé et qui ne permet pas d’aller au chapitre souhaité.
Ces secteurs défectueux ont un impact fort sur l’arborescence car les informations prioritaires du client n’apparaissent pas
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Lancement du scan MFT qui crée une partition virtuelle et permet de faire remonter toutes les informations, notamment le dossier « Users »
- Extraction ciblée des dossiers recherchés
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Enregistrement du rapport csv pour pouvoir communiquer au client les dossiers récupérés et les fichiers non récupérés à cause de secteurs défectueux
« Je suis vraiment content du Puma Cloner, et encore plus du support Recoveo. Le Puma Cloner est un outil avec beaucoup de fonctionnalités avancées qui permettent vraiment de pousser la récupération de données »