Guide

La récupération de données grâce à Puma Cloner

Vendre la récupération de données à votre client

La grande force du Puma est de proposer à vos clients un service de type laboratoire à un prix attractif. En effet, la récupération de données est facturée 690€ minimum en prix public dans notre laboratoire Recoveo

développez votre nouvelle activité de la récupération de données cela évitera une intervention en laboratoire pour votre client

éviter une intervention

en laboratoire

2 conseils concernant la tarification de la prestation :

250€

Récupération de données

Les tarifs constatés chez nos revendeurs oscillent entre 150 et 300€ TTC. (source : enquête de satisfaction clients Puma – juillet 2018)

Nous préconisons donc un prix moyen de 250€ pour le service de récupération de données.

50€

Prise en charge du disque

La majorité de nos clients Puma Cloner facturent la prise en charge et le diagnostic avancé du disque avec le rapport PDF : entre 40 et 60€ TTC. Nous conseillons donc un prix moyen de 50€ lors de la dépose du disque et le diagnostic au Puma.

Bien entendu, il s’agit de prix indicatifs conseillés que vous êtes évidemment libre de pondérer selon différentes variables :

  • Type de client (professionnel ou particulier)
  • Degré d’urgence
  • Capacité et typologie du disque
  • Temps passé sur le cas
  • Quantité de Go récupérés
  • Etc.

Voici le process préconisé par Recoveo en 5 étapes :

1
Réception de l'ordinateur de votre client

Prise d'information sur le problème rencontré

2
Branchement & diagnostic au Puma Cloner

Branchement du disque puis lancement d'un diagnostic approfondi. Le Puma Cloner génère un rapport PDF personnalisé avec votre logo

3
Création du projet & accès à l'arborescence

Création d'un projet puis accès à l’arborescence du disque et vérifiez la présence de données (FileSystem NTFS, FAT et ExFAT)

4
Validation du devis avec le client

UCommunication du prix final de la récupération et récupération des fichiers prioritaires

5
Lancement de la récupération

Lancement du processus de récupération avec une extraction ciblée ou le cas échéant un clone

Vendre la prestation de récupération de données à vos clients

Pourquoi proposer ce service ?

Pour votre clientèle

  • Apportez une réponse de proximité
  • Proposez des tarifs accessibles
  • Ne laissez pas vos clients chercher ailleurs une réponse !

Pour vous, prestataire informatique

  • Montez en compétence : vous êtes un mini labo !
  • Générez de nouveaux revenus
  • Développez une nouvelle activité et fidélisez vos clients

Identification des supports : les priorités du client

  • Historique du disque
  • Bruits anormaux
  • Données à extraire en premier
  • Criticité des données ?

Structuration de votre offre

  • Lister l’ensemble de vos prestations de récupération de données
  • Ajouter la prestation Puma Cloner et y associer un prix (supérieur à une panne logique)
  • Argumenter auprès de votre client :
    • Diagnostic avancé de disque en début de défaillance
    • Utilisation d’un outil spécifique
    • Alternative aux laboratoires de récupération
    • Tentative d’accès aux données prioritaires
    • Extraction et sauvegarde des données sur un support neuf

Communication

  • Sur votre site internet (demandez-nous votre « kit » de PLV web!)
  • Favorisez le bouche à oreille
  • Mettez à jour vos plaquettes tarifaires